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如何让用户保持愉快的心情掏钱曹

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来源: 作者: 2019-01-14 12:10:14

社交站的基础是信任,所以通常而言用户对广告很敏感。

但是站没钱就无法发展,社区也就不复存在。

不过货币化的努力不见得就会跟用户群起冲突。如果策略得当,无论货币化的手段如何,赞助、广告、联盟营销、高级会员,或者是这些的组合拳,谨记以下提示可让收入最大化这条鱼和让用户保持愉快的心情这只熊掌可以兼得。

1.广而告之

推进之前把货币化计划告诉社区成员,不要让大家猝不及防。最好解释一下为什么要这么做。我们得赚够钱才能让大家享用现在的服务,才能够在将来提供更多的服务,晓之以情动之以理,类似这样的解释应该能行得通。

要对用户透明,这样才能够维护好来之不易的商誉。具体做法是,起码要把披露的文本列入 关于我们或隐私中,在页脚或者导航栏增加一个披露页或货币化确认的专用链接更佳。比如说,就会解释其站的购物站链接是来自于营销联盟,并称从这些链接中所赚得的前会用于资助自己的服务。

2.不要干扰用户体验

也许广告在你的商业计划中的角色不可避免,但是一定要考虑清楚货币化模式对站(应用)的美感乃至于最终的用户体验的究竟会产生多大的影响。有可能的话应尽量植入相关广告来增强体验而不是影响体验。

Google AdWords就是一种好的模式。赞助商链接出现在Google搜索结果的侧栏。广告与搜索是具有相关性的,所以用户往往会感兴趣。2011年Google379亿美元的收入当中有96%来自于广告。

Facebook的广告也植入得不错,界面简洁,广告更多也是社交性的,这个要比MySpace有点乱糟糟的展现方式要好得多。

3.推进要循序渐进

如果你感觉大家对广告很敏感的话,可以分阶段进行,先在不同的人群测试一下效果和用户反应。一些可行方式包括仅使用营销联盟的链接,仅向非登录用户显示广告,或者仅在旧的内容上显示广告等。

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大规模推进的时候应该鼓励用户给予建设性的反馈,然后做必要的调整。如果你是对论坛进行货币化,一定要确保首先得到版主的充分理解。

4.理智应对反对声

当然,总会有有人反对货币化吹灭了乐谱上的蜡烛的,对他们的抱怨,一定要控制好情绪,不要感情用事。理智的办法是告诉用户你正在积极倾听其反馈,并重申货币化对于保证和增强服务提供能力的重要性。不要让一小撮人影响到整个公司的决策。

5.允许用户自行退出

应尽可能允许用户可以选择退出特定的货币化计划。比方说可以让用户屏蔽营销联盟的链接。可以向所有用户宣布这一选项,或者私下告知有抱怨的人。反对货币化的人往往只有一小部分,这种做法能够有效防止问题的扩散。大家终究会明白货币化是维持他们所喜爱的服务的唯一可行方案的。

动之以情、晓之以理,尽量避免影响用户体验,循序渐进,这样的货币化也许就能顺利推行。

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