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原中酒网CEO赖劲宇出任耀莱在线CEO履新后首发新战略

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来源: 作者: 2019-05-17 13:54:39

亿欧7月19日讯 19日下午,以超奢侈品为导向的耀莱集团,带着首次“触网”的产品——耀莱在线,正式宣布登上互联网大舞台,亿欧受邀出席。现场得悉,耀莱在线将充分利用上流社会资源打造耀莱顶级生态圈。另外,发布会上李开复就“高净值人群应当如何投资”做了经验分享。

亿欧了解到,耀莱集团垂直的群体是高净值用户,垂直的商品是超奢侈品,垂直的服务是高质服务。耀莱团体拥有着23年超奢侈品销售的经验,业务覆盖超豪汽车、名贵腕表、顶级珠宝、极品纯酿、飞机邮轮等服务,目前,会员已有5000+,他们的平均身价在6亿,超高净值用户总身价在30000亿以上。在这样的背景之下,丰富资本的开创合伙人杨守彬说道,这是站在金山上创业。

但是,大多初创型创业公司初期都是光鲜亮丽的,在风口被吹飞起来的“猪”,掉下来被熬成“猪肉汤”的也不计其数,如今耀莱团体给耀莱在线一双可以飞翔的翅膀,那到底能飞多远、飞多高,还有待超高净值用户市场的考验。

发布会结束之后,亿欧采访到了耀莱集团主席唐启立、耀莱集团总经理郑浩江以及新任耀莱在线CEO赖劲宇(原中酒网CEO)。以下为亿欧整理(有删减)

对耀莱在线的未来发展,目前有怎样的计划和布局呢?

赖劲宇:目前耀莱在线只做了微信端和PC端,属于1.0版本,我们准备在明年3月底推出耀莱在线的2.0版本。接下来会有更多的品牌入驻我们的平台,我们也会不断地发出一些声音,像衣饰、箱包、皮具,还有一些在线生活服务类的加入耀莱在线。随着耀莱在线的品牌商越来越多,我们能够为高净值客群提供的服务也就会越好,同时我们也在探索圈层社交、互联网金融模块,前期更多的是选择上流社会资源,比如说和一些比较好的投资机构合作,以及酒店,会所和高端的酒会等。

商家不打无准备之仗,耀莱集团在进军互联网是怎么做的?

郑浩江:耀莱在线是我们自行打造的在线交易平台,其实我们触电已有段时间了,我们曾也有过触电的产品,在天猫、亚马逊建立旗舰店,这个品牌在互联网上的成长也是耀莱集团最终决定打造耀莱在线的一个出发点。就是因为它取得了3倍4倍的增长,让我们看到了互联网的强大。同时我们意识到了,必须走这步,必须与互联网一起发展,一起成为未来生活,特别是富人生活的一部分。

既然我们做的是奢侈品牌,那您能帮我们分析一下奢侈品和互联网之间的供求关系?

唐启立:第一,我们与自己的20多家品牌供求不是一两年的事情,有十几二十年的关系,第二,之前也有很多知名品牌想透过我们平台进入中国大陆,只是由于资源的安排和限制,我觉得不是一个好时机将它们引进中国,现在耀莱在线也提供了一个平台,以后会作为考虑的方向。

2014年,奢侈品销售总额只占全球的互联网销售总额的6%,去年是7%,而在欧洲,如英国、德国,他们在全球互联网销售总额应该在14%。其中,也有一些产品如服装,他们在线销售占比在24% - 37%左右。在奢侈品行业当中,他们委任一些小组带动线上线下的销售。这是一个产生很大变化的时代,所以耀莱集团和耀莱在线不按照市场的需求去做布局。

耀莱的用户群体多是高端圈层,目前是有5000+高净值群体,相对其他的大型平台属于比较小的群体,那您觉得用户的深拓和耀莱在线有甚么必定的联系吗?

郑浩江:关于集群的数量,由于耀莱集团经营这么多年,我们始终是顶级圈层的营销,其实这方面的数据,说实在的,没有一家企业能够像耀莱团体这样的具有的那么准确。另外,可以想一想,有几个亿万富翁会上京东买车、有几个10亿万富翁会上天猫或者是淘宝的旗舰店买东西?不会!他们关注的就是他们所需要的,这是根本。他们的消费理念不是说逛一圈,看见什么喜欢就买什么。他们往往消费目的性很强,我今天需要买自用的车,我需要出门的、我需要送给妻子的珠宝,我需要宴请朋友的红酒,他们往往都有需求点,实用甚么才会买。可以说,这个数据,对当今的中国来讲,还没有哪家企业敢和耀莱进行正视的。

关于大数据的管理,什么是大数据,我有不同的理解。对普通消费群体来说,5亿、10亿可能是大数据。但是如果你拥有的顶级圈层的客户普及,已经占到了每一年,比如说宾利汽车的三分之二,或尖端消费层的三分之二的一个数据,可能是个大数据,而它所带来的营业额也是你能想象的。他一个人的营业额可能是多少个天猫的营业额,但是我们的目标是60%或70%。如果要到达这个目标,没有耀莱在线是没法完成的。耀莱集团做了这么多年,我们已把能做的市场占有率做到极致。如果我们没有突破,如果我们没有再往移动互联网迈出一步,那末实际上,我们可以很好地活着,但是不能很好地存在。

耀莱在线作为超奢侈品交易平台,那末耀莱在物流配送以及售后保障服务是如何处理的呢?

郑浩江:我们一年500台汽车就已经过20亿了,但是我们要达到800台,40亿的状态。未来我们会在中国建立2个或3个平台交车中心、售车服务中心或是叫做耀莱中心,包括我们的售后服务都在这个中心来完成,这是耀莱在线下一步要做的事情,要形成一个完全的体系,可能在3.0时代启动这个项目。

在一定程度上,耀莱在线做的事情有点类似现在的跨境电商,不知您对此是怎样理解的?

赖劲宇:我觉得还是有些片面,耀莱在线更多的是一个互联网科技型公司。一方面我们是操作很多销售,同时我们也跟很多跨界电商的公司进行合作,我们邀请代理商或跨境电商入驻耀莱在线平台,我觉得是个更好的选择。我们不但要做超奢侈品电商,我们还要做高端圈层的社交,我们有5000总身价超过3万亿的用户,我们要为他们提供更好的互联网金融服务,投资融资服务,为了满足高净值客群,我们去做服务,而不但仅是电商。

请问耀莱在线是怎样解决为1%的人群提供101%的品质生活中的1和101的关系的?

赖劲宇:超高净值客群本身就是一个非常少的客群,耀莱在线未来要做的更多的是“精”,不要求“多”。我们打破了传统电商以低价获取用户的常规,更多的是采用足够的营销,利用我们的网站的可读性、品牌文化及用户体验去服务已有的高净值客户群体,实现101%的价值。

耀莱在线在巩固和提升用户粘性上是如何做的?

郑浩江:其实,耀莱在线今天有个很重要的支点,或者叫灵魂,是耀莱在线最重要的一个环节。如果有人想要享用耀莱在线的优惠价,优质服务,是要先加入耀莱尊荣会的会员。我们现有的会员他们都有一个号,他只有登入,会在里面储值金币,在线消费用金币还可以享受优惠,折扣不是明码标价的折扣,而是耀莱在线有个专门的耀莱金币价格,是会员独享的。正是由于会员独享,耀莱在线才积累了这么一个数量的客户群,所以我们的客户粘性是由我们优良的服务和良好的价格以及商品的真实保证性来保持的。

耀莱尊荣会的全部营销体系中,耀莱与客户的私交也是非常好的,耀莱有甚么好的机会及资源信息都会第一时间告知客户,这也是这么多年来保持耀莱用户粘性很重要的原因之一。

据了解,中国目前的中产阶级数量到达5亿,随着国家打造更多中产阶级的发展战略的实施,未来中国有钱的人会愈来愈多,而致力于不仅仅是销售超奢侈品的耀莱在线,将更多的精力注入于高净值集群的资产管理、知识教育等服务,会是未来发展少数人大需求的业务。而这群人单笔产生的利润将远远超过几个店或几个行业的一年的利润。

虽然耀莱在线定义为互联网科技型公司,但亿欧更觉得他是个交易服务性平台。

几圈采访下来,亿欧觉得耀莱在线是升级版的阿里巴巴。区分在于,阿里巴巴是服务大众群体,耀莱团体是服务于上流社会中的高净值集群,耀莱在线升级的是服务。换句话说,在草根不断崛起的时代,含着金钥匙出身的富二代开始逆袭草根了。

写在最后:

7月19日下午13时,中酒网创始人赖劲宇在朋友圈宣布对外宣布已不再担任中酒网CEO1职,中酒网原COO(首席运营官)刘剑晓成为新晋CEO。

在朋友圈留言中,赖劲宇深情的回顾了其从1999年到2016年的职业生涯历程:

99~05警卫兵王,05~10房产销冠,10~15中酒创新,2016…永不停息的追逐下一个五年梦想。中酒网的小伙伴们加油,在新任CEO刘剑晓先生的带领下继续前行,努力把中身份继续支持到中酒未来的发展,感恩李银会董事长,感谢中酒小火伴们陪我走过的这五年!感恩支持与帮助过我的所有朋友!酒做成一个酒业互联网技术运营与大数据公司,我将继续以中酒创始人与股东的身份继续支持到中酒未来的发展,感恩李银会董事长,感谢中酒小伙伴们陪我走过的这五年!感恩支持与帮助过我的所有朋友!”

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